Что делать, если продавец отказывается предоставить чек об оплате товара

В Украине получать чек после оплаты товара уже норма. Однако есть такие случаи, что продавец по непонятным причинам отказывается предоставить бумажный документ о покупке. Такие действия со стороны продавцов прямо нарушение требований пункта 2 статьи 3 Закона Украины №265.

Покупатель имеет право выбирать форму расчетного документа (электронная/бумажная). По умолчанию расчетный документ должен выдаваться продавцом в бумажной форме. Без этого документа на товар осуществить его возврат или обмен невозможно. Об этом сообщает Информатор со ссылкой на публикацию омбудсмана Дмитрия Лубинца.

Что делать, если вам отказывают в выдаче чека?

• предъявить соответствующее требование продавцу;
• обратиться с жалобой в Государственную налоговую службу или Госпродпотребслужбу, их территориальные органы.

В случае если покупатель согласился на получение расчетного документа в электронной форме и продавец сообщил о отправке документа в электронной форме в адрес электронной почты покупателя, а расчетный документ он не получил. Так в таком случае покупатель имеет право по своему усмотрению использовать любой из приведенных выше способов обжалования действий продавца. При этом обратиться с соответствующим требованием к продавцу и направить жалобу в указанные выше органы покупатель может одновременно.

Напомним, что Информатор писал, почему банки и обменники отказываются принимать изношенные купюры. Также мы сообщали, какие документы нужны для нового загранпаспорта, если старый испортился или украли. Еще можете почитать, что делать, если вы купили некачественный товар и вернуть свои деньги.