В Дніпрі магазин “Вина світу” обвинувачують у відмові обслуговувати клієнтів українською мовою
Відповідну скаргу у Facebook опублікувала артдиректорка книжкового фестивалю Book Space Вікторія Наріжна. За її словами, двоє працівників не тільки обслуговували російською, а й відмовлялись переходити на українську в розмові з клієнткою, посилаючись на Конституцію України. Вікторія пообіцяла направити скаргу до мовного омбудсмена. На скандал відреагували і в керівництві магазину.
Про це повідомляє Інформатор з посиланням на дописи Вікторії.
Згідно з публікацією, обслуговувати клієнтку відмовились співробітники магазину “Вина світу” в Дніпрі Олександр і Павло. За словами жінки, вони сказали, що своєю вимогою вона порушує їхні конституційні права. Після цього вони знайшли відповідну конституційну статтю і процитували її, синхронно перекладаючи російською – текст українською мовою Вікторія побачила в смартфоні одного з хлопців.
Жінка була засмучена таким обслуговуванням. В той день в Києві прощалися з письменницею Вікторією Амеліною, яка загинула в Краматорську – відвідувачка магазину знала її особисто і дуже переживала цю трагедію.
“І треба ж було цим двом вірним лицарям вєлікорусскаго імперіалізму зустрітися мені саме сьогодні, коли я тотально не формі через Вікину смерть, коли все, що я змогла зробити, це просто не розплакатися тут і зараз в процесі дискусії, коли я навіть не додумалася зняти їхні пристрасні монологи на відео, та що там -- коли я навіть не додумалася залишити свою покупку на касі та піти, а оплатила автоматично своє вино і приголомшено вийшла”, – написала Вікторія.
Далі жінка ділилась своїми спостереженнями, оновлюючи допис. Вона повідомила, що завдяки розголосу однієї з блогерок акаунт “Вина світу” закидали скаргами, і після цього менеджмент магазину закрив його профіль. Далі Вікторія написала, що подала скаргу мовному омбудсмену Тарасу Креміню. Після цього додала, що “регіональний та національний менеджмент почергово телефонував з вибаченнями”.
Останнім дописом до цієї теми стало повідомлення про зустріч Вікторії з менеджеркою частини магазинів “Вина світу” Тетяною. Про підсумки розмови жінка написала наступне:
“Тетяна справила на мене гарне враження, була щирою в своїх вибаченнях, відкритою та невимушеною. Прийшла не з порожніми руками, але й не з яким-небудь непристойно дорогим подношенієм, в результаті в мене лишилося враження, що мене справді хотіли порадувати подарунком, а не купити прихильність. Одним словом, конфлікт вирішили швидко і грамотно, тому тепер, я сподіваюся, з такою самою швидкістю і грамотністю будуть втілені нові підходи в роботі з персоналом”.
Чи буде реакція Тараса Креміня на цю ситуацію — наразі невідомо. Проте нагадаємо, що Уповноважений з захисту державної мови наклав штраф на вчительку з Дніпра за порушення мовного законодавства. Раніше ми повідомляли деталі цього скандалу: викладачка нібито почала вести урок російською і після відповідного зауваження однієї з учениць від’єднала її від онлайн-заняття. Також читайте про відмову нардепа з Дніпра спілкуватись в етері національного телемарафону українською мовою, що спричинило конфлікт з ведучим. Пізніше цю історію прокоментував радник РНБО Олексій Данілов.